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退款说明

2015-12-01 10:51

      当您已支付的订单,在成功操作订单取消、订单拒收返回我司库房、退货商品入库完成后会产生关联退款,退款会根据您的支付方式自动选择虚拟账户、原路返回两种退款方式。您可以通过“我的商城>客户服务>退款服务”查看退款处理状态。

1、虚拟账户(即个人账户)退款

      当您选择公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单,产生退款时,货款会退至您的个人账户内。您可以选择使用退款购买其他商品,或申请提现至银行卡。

注:如您转账、汇款的款项未使用,或在支付完订单后多出的款项需要退回,请您与客服人员确认公司相关信息后进行退款,目前我们只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

2、原路返回退款

      在线支付、手机端支付的订单,货款将退至您的付款账户中。在退款过程中您的银行卡出现冻结、注销等原因无法成功退款时, 请您及时与客服人员联系。

3、退款周期及相关说明

退款时效从《广告人》商城系统生成退款的日期开始计算;

a、如果您选择支付宝账户余额、微信支付账户余额,到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日;

b、因各家银行退款周期不同,地方性商业银行的退款周期一般为5-25个工作日,具体的到账周期还需咨询您的发卡行;

c、如您支付时使用商城账户余额,退款到账周期为审核通过后即时到账,最长不超过1个工作日

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