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退换货流程

2015-12-01 10:24

      当您购买的商品需要办理退换货时,您可登录我的广告人商城—客户服务—退换货提交退换货申请,卖家会根据退换货政策在24小时内为您审核。

退换货流程: 

 

 

温馨提示:

1、退换货过程中,用户与商家无法就处理结果达成一致时,可向《广告人》商城在线客服申请介入处理,《广告人》商城有权根据本规范对争议进行处理,并在符合国家相关规定范围内做出最终处理判断;

2、提交申请时请详细填写附件情况、外观包装、问题描述,以便于商家尽时为您审核;

3、审核通过后,请您及时将商品寄至商家指定地址,同时在“退货服务卡”上或内附纸条明确写明: 《广告人》商城在线购买、订单号、联系方式、退换货原因描述及退换货要求;

4、若审核不通过,商家会及时向您反馈信息;

5、商家在收到寄回商品后,会在3个工作日内完成退货收货确认或新货发出等事宜;

6、商家确认退货收货后,我司会在将款项退至您的个人账户中,您可以选择购买其他商品或提现服务。

 

以下情况《广告人》商城将不予以受理:

1、因用户原因(如自身原因未验货、错误使用等)造成的商品外残,商家驳回退换货申请后,《广告人》商城不予受理;

2、用户超出三包期限提交退换货申请,商家驳回后,《广告人》商城不予受理;

3、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的,《广告人》商城不予处理;

4、买卖双方经自行协商达成退换货协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求《广告人》商城介入的,《广告人》商城按照本规则进行处理;

5、买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致,因实际交易商品产生的争议,《广告人》商城不予受理;

6、当您委托三方配送公司将商品寄回商家时 ,产生的货物损坏、丢失等问题,不在商家承担责任之内,请与配送公司申请赔偿事宜。

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